Contacto y atención al cliente de Vitofina
Nuestro equipo en Bogotá está para ayudarle. Escríbanos o llámenos para hacer un pedido, saber en qué etapa va su entrega o resolver cualquier duda sobre Vitofina.
Atendemos a toda Colombia. Escríbanos por correo o llámenos para hacer un pedido, conocer en qué etapa va su entrega, cambiar la dirección antes de que salga el paquete o iniciar una devolución. Estamos de lunes a sábado y le respondemos lo antes posible.
Para que su solicitud avance más rápido, tenga a la mano su nombre y el número de teléfono con el que hizo el pedido.
Teléfono
+57 601 508 7420Correo
contacto@vitofina.com.coHorario de atención
Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 7:00 p.m.
Los domingos permanecemos cerrados
Dirección
Calle 100 # 19-54, Oficina 805Torre Empresarial 100
Chicó Norte, Chapinero, Bogotá
C.P. 110111 · Cundinamarca, Colombia
En qué le ayudamos
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Pedidos y confirmación
Dudas sobre su pedido, cambio de dirección antes de que salga el paquete o un pedido nuevo por teléfono.
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Entrega y seguimiento
Tiempo estimado de entrega, paquetes en camino y envío a toda Colombia en 2 a 5 días hábiles, con pago contra entrega.
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Devoluciones y cambios
Si no quedó conforme, escríbanos dentro de los 14 días y empezamos juntos el proceso de devolución o cambio. Le explicamos los pasos por correo o teléfono, sin enredos.
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Preguntas sobre el producto
Cómo se prepara Vitofina, qué activos botánicos contiene y cómo tomarlo cada día. Con gusto le orientamos.
En cuánto tiempo le respondemos
Dentro del horario de atención respondemos las llamadas y los mensajes de WhatsApp casi siempre el mismo día. Los correos que llegan fuera de horario o en domingo los atendemos el siguiente día hábil. Si nos comparte su nombre y, en caso de tenerlo, el número de teléfono del pedido, resolvemos su solicitud más rápido. Para pedir por teléfono basta con que nos diga su nombre y la dirección de entrega; del resto nos encargamos nosotros.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?
Sí. Llámenos dentro de nuestro horario de atención, díganos su nombre y la dirección de entrega, y nosotros generamos el pedido por usted. El pago se realiza en efectivo cuando recibe Vitofina en su casa, con pago contra entrega.
¿En qué horario atiende el equipo de servicio al cliente?
Atendemos de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. Los mensajes que llegan fuera de ese horario o un domingo los respondemos el siguiente día hábil.
¿Cómo sé en qué etapa va mi pedido?
Escríbanos o llámenos con su nombre y número de teléfono. Con esos datos localizamos su pedido y le confirmamos la fecha estimada de entrega, que para toda Colombia es de 2 a 5 días hábiles.
¿Quiere hacer un pedido? Consulte cómo y dónde comprar Vitofina en la página de dónde comprar. El pago es en efectivo cuando recibe Vitofina en su casa.
